考题列表
- 单项选择题 ()是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体,即与企业...
- 单项选择题 ()的地位日益引起重视,它使企业的服务链无缝连接起来。它的满...
- 单项选择题 物流客户主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及...
- 单项选择题 ()主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及信息...
- 单项选择题 在服务的生产和消费过程中,()。
- 单项选择题 服务的()是为了满足顾客的需要。
- 单项选择题 以下选项中属于物流客户服务的内涵的是()。
- 单项选择题 下列属于物流服务特征的有()。
- 单项选择题 物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之...
- 单项选择题 作为仓储型的第三方物流企业来说,在满足客户基本服务的基础上,...
- 单项选择题 顾客服务政策属于()。
- 单项选择题 ()是物流客户服务中的交易后要素。
- 单项选择题 客户服务礼仪的3T原则不包括()。
- 单项选择题 物流企业客户服务的工作原则是();传递价值、超越期望、实现客...
- 单项选择题 物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流...
- 单项选择题 呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由()哪个业务岗位完成的。
- 单项选择题 下列选项中,()不属于订单查询专员的基本岗位职责。
- 单项选择题 以下关于客服人员仪态方面说法错误的是()。
- 单项选择题 下列不属于直接称谓语的是()。
- 单项选择题 下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。
- 单项选择题 物流客户服务的基础服务是()。
- 单项选择题 以下不属于项目特征的是()。
- 单项选择题 每个项目都有自己明确的目标,为了在一定的约束条件下达到目标,...
- 单项选择题 以下不属于物流项目的特点的是()。
- 单项选择题 以下关于物流项目的特点,说法正确的是()。 ①周期较长 ②费...
- 单项选择题 物流项目管理是以()负责制为基础的目标管理。
- 单项选择题 下列说法中,不属于项目进度控制的任务的是()。
- 单项选择题 有关物流项目分类中,下列哪一项不属于按层次分类的种类()。
- 单项选择题 有关物流项目分类中,下列哪一项不属于按货物性质分类的种类()。
- 单项选择题 有关物流项目管理的流程,下面顺序正确的是()。 ①项目进度计...
- 单项选择题 有关项目执行的说话错误的是()。
- 单项选择题 总体上讲,()是物流企业为客户提供的核心服务。
- 单项选择题 ()是买方向卖方发出的采购要约,是对供货商提供的商品或服务提...
- 单项选择题 ()是指以数字化方式进行存储和传输的用以订购商品的数据或者合同。
- 单项选择题 以下关于物流订单自动化的类型说法错误的是()。
- 单项选择题 订单受理的基本流程是采集客户信息和需求;反馈客户需求实现能力...
- 单项选择题 电话订单处理,第一步要做的是()。
- 单项选择题 客户订单录入工作,第一步是要()。
- 单项选择题 条形码扫描录入的缺点是要求操作人员受过一定的训练、()、需要...
- 单项选择题 以()为主要职能的物流公司的订单,具有订单频繁,配送品种多、...