考题列表
- 单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是()
- 单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点()
- 单项选择题 ()是衡量服务规程的最终标准
- 单项选择题 下列哪个是“金钥匙”标准()
- 单项选择题 引领客人时,一般应走在客人()
- 单项选择题 迎送宾客应做到“三到”()
- 单项选择题 保持工作区域内的“三轻”()
- 单项选择题 中国饭店金钥匙组织总部在()
- 多项选择题 客房小受服务的工作阶段分为()
- 多项选择题 面哪项属于饭店规程的要求()
- 多项选择题 饭店服务“金钥匙”的标准()
- 多项选择题 服务中能使用的()
- 多项选择题 餐厅服务员在服务工作中做到()的工作
- 多项选择题 餐饮服务()的特点。
- 多项选择题 餐饮服务由()组织的组成。
- 多项选择题 行为规范有那些规范()
- 单项选择题 饭店的“窗口”指的是()
- 单项选择题 ()不是营销部的主要任务。
- 单项选择题 VVIP指的是()
- 单项选择题 会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到()
- 单项选择题 销售部经理的主要职责()
- 单项选择题 会议结束,账单汇总由()审核
- 单项选择题 送前厅部的旅游团队预定表中,不需注明的是()
- 单项选择题 下列不属于旅游团队的结账形式的是()
- 单项选择题 客房部需在客人抵店()将客房准备好
- 单项选择题 礼宾需在客人抵店前()将客人的下车位预留好
- 多项选择题 营销部的主要任务是()
- 多项选择题 公共策划经理主要职责()
- 多项选择题 销售部营销经理主要职责()
- 多项选择题 销售代表岗位职责()
- 多项选择题 会议接待准备()
- 多项选择题 VIP客人接待规程()
- 多项选择题 营销部服务规程()
- 多项选择题 部门主要工作表格有()
- 单项选择题 ()尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。
- 单项选择题 一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。
- 单项选择题 预排房间是应优先为()排定将入住房间。
- 单项选择题 下列哪些人员属于总台的工作人员()
- 单项选择题 下列不属于总服务台部位的是()。
- 单项选择题 VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。