考题列表
- 单项选择题 对着装规范统一的表述正确的是（）
- 单项选择题 在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）
- 单项选择题 女员工可佩戴的饰物有（）
- 单项选择题 仪容仪表着装规范不包含（）
- 单项选择题 符合胸牌佩戴要求的是（）
- 单项选择题 以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
- 单项选择题 三声服务是指（）
- 单项选择题 关于三姿表述正确的是（）
- 单项选择题 对于守岗敬业的表述正确的是（）
- 单项选择题 以下符合守岗敬业规范要求的是（）
- 单项选择题 不符合员工守岗敬业服务行为的是（）
- 单项选择题 大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗
- 单项选择题 在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
- 单项选择题 大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
- 单项选择题 营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施
- 单项选择题 利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显...
- 单项选择题 金葵花中心设置（）种以上饮品
- 单项选择题 以下不属于金葵花客户饮品的是（）
- 单项选择题 自助设备开机率达到（），故障率要低于（）
- 单项选择题 以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）
- 单项选择题 网点客用设备显示的时间与北京时间误差不超过（）分钟
- 单项选择题 综合网点需要摆放（）价格目录册
- 单项选择题 网点内摆放的落地式展架不得超过（）个
- 单项选择题 三声服务不包括（）
- 单项选择题 以下（）不符合网点形象规范要求
- 单项选择题 以下不属于招商银行着装规范的是（）
- 单项选择题 对于网点可视柜台故障率，如3-5台不能坏（）台以上
- 单项选择题 自助设备完好，开机率应达到（）
- 单项选择题 自助设备故障率应低于（）
- 单项选择题 出于对客户的尊重，（）行为是不可行的
- 单项选择题 不属于营业厅正常播放设备的是（）
- 单项选择题 网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的
- 单项选择题 男员工可佩戴的饰物不包含（）
- 单项选择题 在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未...
- 单项选择题 营业厅女员工穿夏装应配（）袜子，男员工配深色袜子。
- 单项选择题 以下描述错误的有（）
- 单项选择题 营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海...
- 单项选择题 对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
- 单项选择题 客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）
- 单项选择题 自助存取款设备（不包括终端查询机和营业大厅内的自助存取款设备...
