单项选择题
下列选项中，不属于CIC特点的是（）。
A.专注于话音处理 B.设计重点在应用层面上 C.提高了系统的灵活性 D.采用结构化设计、与接入和交接技术有关
单项选择题 利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
单项选择题 只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
单项选择题 智能化的排除机是指（）。
