单项选择题
只能提供人工服务的客户服务中心是()。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
单项选择题 智能化的排除机是指()。
单项选择题 客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为()。
单项选择题 客户服务中心也往往成为客户服务流程的()。