单项选择题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是()。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
单项选择题 只能提供人工服务的客户服务中心是()。
单项选择题 智能化的排除机是指()。
单项选择题 客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为()。