单项选择题
当客户在手机展示橱旁边走边浏览时，营业员应当（）
A.主动地迎上前，亲切地询问对方。 B.面带微笑、神情自然，目光平和的注视即可，切忌近距离地紧跟客户来回走动，造成客户心理压力 C.这时你可将手机从展台内拿出双手递给客户。递送过程中应轻拿轻放，并一定要将手机递送到客户手中 D.可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能，然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐，让客户了解自己所需选择的购买范围。
单项选择题 在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户，通常不能明确地判断他的需求，这时的开场白，尽量使用能吸引客户注意的开场白，比如：（）
单项选择题 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
单项选择题 营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时，可以这样向客户说（）
