单项选择题
营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时，可以这样向客户说（）
A.“请问，我的解释您满意吗？ B.“您好，先生/小姐，现在人比较多，请您先喝杯水，在这里等一下好吗？” C.“对不起，可能刚才我没说清楚，允许我再说一遍好吗？” D.“先生，您请稍等一下，我会尽快帮助您的，好吗？”
单项选择题 人类社会经历了”（）”、“人与机器竞争”和“人与人竞争”三个阶段
单项选择题 客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。
单项选择题 有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于（）
