问答题
客史档案内容主要有哪些？
客史档案有三个方面的基本内容：第一，客户的常规档案。包括单位客户档案和散客档案。第二，酒店有意识收集......
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问答题 客史档案的作用是什么？
问答题 什么是超额订房？超额订房失约怎样处理？
问答题 简述电话预订的具体实施步骤。
