单项选择题 驰名中外的“满汉全席”基本定型于清朝的哪个年号（）。

单项选择题 服务的基本原则一视同仁是对旅客种族、民族、国别、贫富、亲疏，不（）。

单项选择题 服务员在倾听客人陈述过程中，还应注意客人以（）方式传递的信息。