问答题
什么是服务能力的多场所扩张？扩张时应注意什么问题？
由于服务能力对时间和地点的依赖性，决定服务能力的扩张一般采取多场所扩张的方式，不像制造业那样，在单一场所建设大规模的生产......
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问答题 服务作业的时效性，会给管理带来什么问题？
问答题 什么是生产与运营管理？
填空题 控制生产进度的基本措施有以库存应方变、（）、（）和培养多能工。
