单项选择题
授权概念来源于下列哪一项管理理论和员工工作参与理论（）。
A.“分享式”B.“参与式”C.“交互式”D.“动态式”
单项选择题 在服务管理过程中，客户为企业提供的资源主要指（）。
单项选择题 客户忠诚感的定义是奥利佛于（）。
单项选择题 信任感可以定义为人们对信任对象（）。
