单项选择题
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）
A.服务目录管理 B.服务级别管理 C.IT服务持续性管理 D.容量管理
单项选择题 下列哪一项不是问题管理的目标：（）
单项选择题 下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级？（）
单项选择题 下列哪项要考虑公正和透明：（）
