单项选择题
下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级？（）
A.最终介质库（DML） B.配置管理系统（CMS） C.需求声明（SOR） D.标准操作程序（SOP）
单项选择题 下列哪项要考虑公正和透明：（）
单项选择题 下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）
单项选择题 重大故障需要：（）
