多项选择题
在顾客需求分析阶段，顾客期望（）。
A.了解顾客车辆维修历史 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D.告知顾客维修时间及费用
判断题 轻松融产品还款期限必须为48期。
多项选择题 在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）。
多项选择题 维修工单检查项目，都包括以下哪些项？（）
