问答题
有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？
A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资......
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问答题 客人要与服务员照相留念怎么办？
问答题 客人直接打总经理投诉如何处理？
问答题 请写出无预订散客入住的标准程序？
