单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。