单项选择题
根据（）将技能一般划分为操作技能和心智技能。
A、技能的性质和特点 B、技能和性质和特点 C、技能的作用和特点 D、技能的用途和范围
单项选择题 人际关系的（）是主要功能。
单项选择题 对（）可以口头方式予以确定。
单项选择题 （）是前台接待处的中心工作。
