单项选择题
下列不属于酒店现场控制主要内容的是哪项（）？
A.服务程序的控制 B.服务标准的控制 C.服务时机的控制 D.意外事件的控制
单项选择题 下列关于前台服务质量控制的方法描述完整的是哪项（）？（1）定期定时质检（2）随机抽查（3）及时培训和考核（4）现场督导管理（5）案例分析
单项选择题 关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？
单项选择题 根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？
