单项选择题 在人力资源管理中，哪个过程关注确保组织遵守劳动法规和政策（）？

单项选择题 哪种组织结构类型强调按照业务流程或项目来组织工作（）？

单项选择题 在质量管理中，哪个概念强调产品或服务满足或超越顾客期望的程度（）？