单项选择题
成员自己界定项目工作而组建的团队被称为（）
A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.虚拟团队
单项选择题 在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于（）
单项选择题 故障树是一种用于分析什么的工具（）
单项选择题 下列哪一项不是中国质量奖的评价内容（）
