单项选择题
在100次服务中出现了20次缺陷,而每次服务过程中有10次缺陷机会,那么DPU就等于()
A.20/1000B.20C.20/100D.10
单项选择题 故障树是一种用于分析什么的工具()
单项选择题 下列哪一项不是中国质量奖的评价内容()
单项选择题 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”()