判断题 在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。

判断题 餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。

判断题 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。