判断题 利用TCO分析方法来评估某项信息技术投资，其好处在于能够体现诸如收益、复杂成本等无形的“软”因素。

判断题 无形的收益不能马上被量化，但是长期来看可能会产生可量化的收益。

判断题 事务系统和办公系统部分代替劳动力，节省工作空间，这是典型的由系统产生的可测量的、有形的收益。