单项选择题
对客户服务人员在进行档案分类时需要注意的问题说法错误的是（）
A.分类应便于管理B.分类应具有主观性C.分类应有逻辑性D.分类应符合实际，容易操作
单项选择题 （）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。
单项选择题 服务标准化包括（）和提供服务标准化。
单项选择题 （）指的是客户服务业绩完成情况。
