判断题 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。

判断题 因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的，不能按投诉受理。

判断题 意志行为的过程包括采取决定阶段和执行决定阶段。