单项选择题 客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关。

单项选择题 物流客户管理以实现（）和企业价值最大化为目标。

单项选择题 客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。