单项选择题
经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
A.提供ESB增值计划 B.提供基本保养计划 C.提供检测胎压服务 D.提供额外维修服务 E.提供内饰换臵服务
单项选择题 当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）
单项选择题 正确接听电话的程序是哪一个？（）
单项选择题 结算单中没有包含的内容是（）
