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饭店服务与管理

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问答题

案例分析题

行李员小张引领刚办完入住登记手续的王先生来到1206房间,打开门后却发现房间内有行李。

可采取哪些措施杜绝此类事情发生?

【参考答案】

(1)加强房态管理;
(2)提高员工的业务水平和责任心。

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