判断题 客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）

判断题 通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）

单项选择题 环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。