单项选择题 （）又称为帕累托图，它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。

多项选择题 美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。

单项选择题 “水平对比法”认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。