单项选择题
所有正式的服务投诉应由服务提供方进行(),并调查原因,采取措施,予以报告并正式关闭。
A.记录 B.确认 C.评估 D.分析
单项选择题 服务提供方应监视并报告预算的支出,(),从而管理支出。
单项选择题 可用性和服务连续性的需求应包括(),以及系统部件的端对端可用性。
单项选择题 与相应服务级别()一起提供的整体服务范围,应由相关方进行协商并记录。