单项选择题 与相应服务级别（）一起提供的整体服务范围，应由相关方进行协商并记录。

单项选择题 在进入实际运行环境之前，新服务或变更的服务应由（）进行验收。

单项选择题 服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。