单项选择题 许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）

单项选择题 消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）

单项选择题 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）