多项选择题
为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。
A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，解除疑虑D.保持沉默，保障其自主选择的权力E.禁止让顾客久等，帮助其他顾客解决问题
多项选择题 营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。
多项选择题 门店服务设计应考虑的因素有：（）。
多项选择题 服务设计的主要内容：（）。
