单项选择题
前厅基层管理者是执行中高层决策、指挥一线员工实施的管理者，培训内容主要是（）
A.专业知识B.专业技能C.服务态度D.基本沟通技巧
单项选择题 店务会的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店（）
单项选择题 客户意见表的精华部分在（）
单项选择题 因市政停水而导致顾客投诉属于（）投诉。
