单项选择题 客户服务质量保证性的诸多要素中，（）是保证性中的重要要素，反映了客户远离危险、风险和疑惑的心理需求。

单项选择题 客户服务越来越重视为客户提供多种方便服务，下列不属于提供方便服务的是（）

单项选择题 客户服务现场指导主要有：置身事外、委婉处理、（）等三种方式。