单项选择题 客户服务现场指导的能力要求主要有（）

单项选择题 客户服务现场指导步骤依次为：发现问题、（）、解决问题、完善提高。

单项选择题 客户服务人员在进行客户资料档案分类时，应注意符合（），符合实际容易操作，具有客观性，便于管理。