单项选择题
下列话术符合质检标准的有（）。
A.客户表示：你把保单寄先过来看看，我考虑一下。坐席下单成功 B.开场白身份介绍时，坐席表述：您好，这里是交通银行信用卡中心 C.产品介绍时，坐席表示：您只要每个月多还一点钱就可以享受我们带给您的保障了 D.再次明确时，坐席提醒客户阅读责任免除条款
多项选择题 客户投诉类别中销售类投诉分为哪几种情况（）。
多项选择题 职场行为规范中涉及到B类违规（警告）的行为有（）。
单项选择题 当客户未签收保单，要求退保时坐席应（）。
