问答题
请简述危机处理中的注意事项？
（1）沉着镇静； （2）策略得当； （3）应变迅速； （4）着眼长远； （5）信息畅通。
问答题 请简述危机管理的特征及其基本要素？
问答题 请写出危机管理的基本原则？
问答题 请简述公共关系工作的三要素？
