判断题 客服代表要根据实际情况适当调整自己的声音，保待恰当的音量和语速、使用亲和的语调使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。

判断题 客服代表在自己的工作时间都需要长时间地发声，因此我们需要拥有待久发声的能力和流畅表达的自如性。

判断题 作为客服代表，掌握国家通用语言——普通话是一项加分技能。