多项选择题
电话结束语严禁出现（）。
A.无结束语挂机 B.客户拒绝后语气急转直下 C.客户拒绝且仍说话就直接挂机
单项选择题 坐席在大楼厕所内吸烟给予的处罚是（）。
单项选择题 坐席在与客户的通话中反问、蔑视客户，则该坐席（）。
单项选择题 在信用卡电销服务规范中合规的是（）。
