问答题
汽车刚修好，客户刚刚付完账单，却马上发生故障又被送回重新修理，此时您应当怎样处理？
（1）为对客户造成的任何不便道歉；（2）诚心诚意地检查问题；（3）清楚地解释问题发生的原因，以重......
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问答题 进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
问答题 服务顾问交车注意事项有哪些？
问答题 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
