问答题
进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
（1）将车辆故障排除 （2）养护好自己的车辆 （3）自己的车辆被重视 （4）检查出车辆隐患 （5）得到增值服务
问答题 服务顾问交车注意事项有哪些？
问答题 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
多项选择题 客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）
