多项选择题
VIP电话客户经理主动服务完结并结束通话，正确描述的服务结束语是（）
A.服务完结：“请问X先生/小姐还有其它可以帮您的吗？”“那就不打扰您了，有相关的优惠活动再通知您。谢谢您的接听，祝您生活愉快！” B.暂时无法处理：“您反映的问题我们将跟进处理，非常感谢您的建议，祝您生活愉快！” C.“X先生/小姐，那就不多打扰您了，如有相关的优惠活动再通知您好吗？谢谢您的接听，祝您生活愉快！” D.“X先生/小姐，您忙的话就不打扰您了，我换个时间和您联系好吗？谢谢您的接听，祝您生活愉快！”
多项选择题 电话客户经理在“介绍”服务环节中提出的正确的标准服务要求有哪些？（）
多项选择题 电话客户服务的“峰终”值分别包含拨打、接通、介绍、探询、记录、（）及共9个关键时刻。（）
多项选择题 VIP电话客户经理主动服务的职责包括有（）
