多项选择题
酒店公共区域的范围包括（）。
A.宴会厅B.公共洗手间C.员工食堂D.楼梯
多项选择题 下列哪些属于客房清洁质量的控制过程？（）
多项选择题 酒店在处理投诉时应该注意哪些问题？（）
单项选择题 禽流感属于什么灾害？（）
