多项选择题 针对目前服营厅业务办理量较大，且单笔业务办理时长较长的业务，各服营厅一定要对客户做好的预处理工作有哪些？（）

多项选择题 以下关于业务办理过程中服务人员做法正确的是：（）

多项选择题 以下关于终端销售岗的服务人员做法正确的是：（）