多项选择题
铁路客运服务人员调节情绪的方式有（）
A.自我封闭调节B.合理的情绪疗法C.情绪疏导法D.寻求专业的心理帮助
多项选择题 铁路旅客群体行为的特点（）
多项选择题 旅客能力类型有（）
多项选择题 旅客共性需要与服务包括哪些方面（）
