多项选择题
旅客能力类型有（）
A.一般能力和特殊能力B.模仿能力和创造能力C.认知能力、操作能力和社交能力D.想象能力
多项选择题 旅客共性需要与服务包括哪些方面（）
多项选择题 旅客投诉的心理需要有（）
多项选择题 人际交往的“PAC”模型包括（）
