多项选择题
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标。
A.业务合规性B.客户满意度C.投诉处理及时率D.投诉处理合格率
多项选择题 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列处理（）。
多项选择题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融信息包括（）。
多项选择题 信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，银行、支付机构应当如何处理？（）
